通販ビジネスの成長を支える！ECカートシステム「スマイルツールズ」が顧客を離脱させない理由とは？
2025.09.03
EC業界にはさまざまなカートシステムが存在しますが、その中でも成功のカギとなるポイントは大きく2つあります。
ひとつは「いかに離脱率を下げるか」、もうひとつは「いかに定期購入に引き上げるか」です。
この2つを効率的に実現できるかどうかは、通販事業者にとって永遠の課題といえるでしょう。
弊社、アンダス株式会社が提供する「スマイルツールズ」は、この課題を高い水準で解決する単品通販専用のショッピングカートです。
同社が培ってきた十数年のマーケティング実績を土台に設計され、今ではSaaS版とパッケージ版の2つの提供形態を持ち、スタートアップから大手まで幅広い企業に導入されています。
マーケティングの費用対効果を最大化する4つのポイント
「スマイルツールズ」では、ショッピングカートを通じて得られる顧客データを最大限活用し、以下の4つの観点から改善を実現しています。
1. LP改善
購入ボタンを押す前に約70%が離脱するといわれています。デザインやキャッチコピーをABテストで検証し、最適化することで、無駄な離脱を防ぎます。
2. 購入フローの最適化
購入フォームでの離脱（いわゆるカゴ落ち）は約50%。「スマイルフォーム」では、入力ステップを削減したり、カートをスキップして情報入力画面に直接遷移できるため、離脱率を大幅に改善できます。
3. 入力フォームの改善（EFO）
郵便番号による住所の自動入力や入力チェック機能、最適化されたUIによって入力ストレスを削減。実際に離脱率を10%まで下げた事例もあります。
4. 定期購入への引き上げ
都度購入者を定期コースへ自然に移行させる導線を設計することで、LTVを飛躍的に高められます。サンクスページでのアップセルや、初回購入後のメールフォローも自動化可能です。
この4つを数値で計測し、改善サイクルを回せるのがスマイルツールズ最大の強みです。
ASPのみでなく「パッケージ」にも対応する理由
他社の多くが採用するASP方式とは異なり、スマイルツールズはSaaS版（クラウド型）とパッケージ版（オンプレミス型）の両方を用意しています。
- SaaS版 … 初期費用 50,000円、月額30,000円〜。小規模スタートやテストマーケティングに最適！
- パッケージ版 … 初期費用 150,000円、月額95,000円。大規模展開やフルカスタマイズを見据えた本格運用向き！
特にパッケージ版は、データベース容量不足や移行時のトラブルを回避できる点が大きな魅力です。顧客データや決済情報を再登録させる必要がなく、スイッチングコストを抑えられるため、長期的な事業成長を見据えた企業に選ばれています。
追加機能の紹介：より実践的なEC改善を実現
スマイルツールズはカート機能だけでなく、周辺ツールを一体化して提供している点も大きな特徴です。
- SmileForm：離脱率を防ぐEFO機能付き入力フォーム
- SmileLPO：ランディングページや広告表現のABテストを容易に実現
- SmileMail：購入後のステップメールでF2転換を促進
- SmileAnalyze：広告別・顧客別の売上データを自動で可視化
これらのツールを連携させることで、単発の施策に終わらず、【集客 → 購入 → 定期化 → 分析】までの一気通貫した改善サイクルを回せるようになるのです。
スマイルツールズの利用実績と成果
スマイルツールズは、スタートアップから大手企業まで幅広く導入されており、その成果は実績としても明確に表れています。
導入企業の約4割は創業間もないスタートアップ企業ですが、その中には導入からわずか2年で年商1億円を突破したケースも少なくありません。
限られたリソースで効率的に成長を遂げたい企業にとって、スマイルツールズは強力な武器となっています。
一方で、大手企業では月間2万件を超える大規模な受注処理を支えるシステムとして活用されており、堅牢性と拡張性の高さが評価されています。
スモールスタートからエンタープライズ規模まで柔軟に対応できることは、スマイルツールズが持つ大きな魅力のひとつです。
さらに注目すべきは、長期利用における満足度の高さです。解約率はわずか0.5%以下という非常に低い数値にとどまっており、これは一度導入した企業が長期的にスマイルツールズを活用し続けていることを意味します。
単なるカートシステムではなく、ビジネス成長を共に支えるパートナーとして信頼されている証拠といえるでしょう。
また、導入企業の中には、フォーム入力後の完了画面で最適なオファーを提示する仕組みを取り入れたことで、サンプル購入者の47%がそのまま定期購入へ移行したという成果を挙げた事例もあります。このように、ユーザー体験を損なわずに自然な形で定期購入へ誘導できる点は、売上向上だけでなく顧客満足度の向上にもつながっています。
まとめ：成長するECを支える「スマイルツールズ」
スマイルツールズは、単なるカートシステムにとどまらず、マーケティングとEC運営を一体化させた“改善プラットフォーム”です。テストマーケティングの段階ではコストを抑えて手軽に導入できるSaaS版を、大規模展開や自社独自の仕組みを構築したい場合には自由度の高いパッケージ版を選べるため、企業の成長フェーズに応じて最適な形で活用できます。
さらに、顧客離脱を防ぐ購入フローの最適化や、定期購入への自然な誘導、そして顧客データを活用したLTV最大化の仕組みを標準搭載。通販事業における“永遠の課題”ともいえる収益性と持続性を両立させるための仕掛けが、スマイルツールズには凝縮されています。
すでにスタートアップから大手企業まで幅広く導入され、短期間で売上を伸ばした事例や、数万件規模の受注を安定して処理している事例も数多く報告されています。
解約率が0.5%以下という数字が示すように、多くの企業が長期的に使い続ける価値を感じているのです。
ECの立ち上げや新規事業の検証フェーズにある方も、既存の仕組みからさらなる成長を目指す方も、スマイルツールズなら次の一手を安心して打つことができます。
今のEC運営に課題を感じている方、これからの成長戦略を描きたい方は、ぜひ一度スマイルツールズの導入をご検討ください。貴社のビジネスに最適なプランをご提案いたします。
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